Kehtiv alates: 2026
Käesolevad tingimused (edaspidi – Tingimused) reguleerivad kaupade ostmist veebilehe https://www.hesterpro.ee
kaudu, mida haldab MB „Adsera“ (edaspidi – meie). Tingimused on koostatud kooskõlas Euroopa Liidu tarbijakaitse direktiivide ning kohaldatavate riigisiseste õigusaktidega.
1. Müüja andmed
MB „Adsera“
Registrikood: 305662231
Registreeritud aadress / kirjavahetuse aadress: Žirmūnų g. 54–56, Vilnius, LT-09226, Leedu
E-post: info@hesterpro.ee
2. Kohaldamisala
Käesolevad Tingimused kehtivad kõigile veebilehe kaudu sõlmitud ostulepingutele.
Need Tingimused ei piira ega välista ühtegi kohustuslikku tarbijaõigust, mis tuleneb Euroopa Liidu või riigisisesest õigusest.
3. Ostuõigus
Oste võivad teha füüsilised isikud, kes:
- on vähemalt 16-aastased või
- on saavutanud seaduses sätestatud minimaalse vanuse siduvate lepingute sõlmimiseks.
Klient peab tellimuse esitamisel esitama täpsed, täielikud ja ajakohased isiku- ja makseandmed.
Juriidilised isikud või kliendid, kes soovivad osta ettemaksuarve alusel, peavad enne tellimuse esitamist võtma ühendust klienditoega.
4. Teave toodete kohta
Teeme mõistlikke jõupingutusi, et tagada toodete kirjelduste, hindade ja piltide täpsus. Siiski võivad seadmete kuvamise erinevuste tõttu toodete värvid või välimus veidi erineda veebilehel kuvatust.
5. Tellimused ja lepingu sõlmimine
Tellimuse esitamine kujutab endast pakkumust kaupade ostmiseks.
Ostuleping loetakse sõlmituks alles siis, kui saadame e-posti teel selgesõnalise tellimuse kinnituse.
Jätame endale õiguse tellimus tagasi lükata või tühistada, kui:
- makset ei ole võimalik töödelda või autoriseerida;
- toode ei ole saadaval või on müügilt eemaldatud;
- tarne määratud territooriumile (Läti) on piiratud;
- on esitatud vale või eksitav teave;
- rikutakse käesolevaid Tingimusi.
Kui tellimust ei ole võimalik täita, teavitatakse klienti e-posti teel.
6. Hinnad ja maksmine
Kõik veebilehel kuvatud hinnad on eurodes (EUR) ning sisaldavad käibemaksu ja muid kohaldatavaid makse.
Tarnekulud ei sisaldu toote hinnas ja kuvatakse eraldi tellimuse vormistamisel.
Makseviisid võivad hõlmata:
- internetipanka või Payserat;
- tasumist kauba kättesaamisel (kui see on saadaval; võivad lisanduda täiendavad tasud).
Me ei vastuta viivituste ega tühistamiste eest, mis on põhjustatud makseteenuse pakkujatest.
7. Tarne
7.1 Tarneviisid
Kliendid võivad valida ühe järgmistest tarneviisidest:
- Kullerteenus – kohaletoimetamine kliendi aadressile ligikaudu 1-2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist;
- Väljastuspunktid ja pakiautomaadid – kohaletoimetamine määratud kättesaamiskohtadesse.
7.2 Kontroll kättesaamisel
Kauba kättesaamisel peab klient:
- kontrollima pakendi välist seisukorda enne üleandmise kinnituse (POD) allkirjastamist;
- veenduma, et pakkide arv vastab saatedokumentidele;
- märkima kõik nähtavad kahjustused või lahknevused või vajadusel keelduma kauba vastuvõtmisest.
7.3 Risk ja omandiõigus
Kauba omandiõigus ja juhusliku hävimise või kahjustumise risk lähevad kliendile üle kauba kättesaamisel.
Kohaletoimetamist teostavad kolmandad isikud (DPD, DHL, UPS, Omniva või muud valitud vedajad), kes vastutavad tarneprotsessi eest.
Tarneajad on ligikaudsed ja võivad muutuda asjaolude tõttu, mis ei ole meie kontrolli all.
8. Taganemisõigus ja tagastused
8.1 Seadusjärgne taganemisõigus (14 päeva)
Vastavalt EL-i tarbijakaitse õigusaktidele on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Selle õiguse kasutamiseks peab klient teavitama meid e-posti teel taganemistähtaja jooksul.
8.2 Raha tagastamine
Tagasimaksed tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati algses tehingus.
Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist.
(✔️ parem kui „tööpäeva jooksul“ – EL standard)
9. Puudusega kaubad ja garantii
Kui kaup on puudusega või ei vasta lepingule, on kliendil õigus esitada pretensioon vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
Kaebused tuleb esitada e-posti teel koos puuduse kirjelduse ja võimalusel tõenditega.
Mudeli HESTER M3 garantii on 5 (viis) aastat.
Kõigile teistele mudelitele kehtib standardne 2 (kahe) aasta garantii.
10. Vastutuse piirang
Seadusega lubatud ulatuses on meie vastutus piiratud ostetud kauba hinnaga.
Me ei vastuta kaudsete ega tulenevate kahjude eest, välja arvatud juhul, kui vastutust ei saa seaduse alusel välistada.
(✔️ „tulenevate kahjude“ on parem kui korduv „kaudsete“)
11. Vääramatu jõud
Me ei vastuta kohustuste täitmata jätmise või viivituse eest, mis on põhjustatud meist sõltumatutest asjaoludest, sealhulgas loodusõnnetustest, streikidest või transpordihäiretest.
12. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus
Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust.
Tarbijavaidlusi võib lahendada ka tarbija elukohariigi kohtutes või pädevates asutustes vastavalt EL-i õigusele.
13. Tingimuste muutmine
Jätame endale õiguse neid Tingimusi igal ajal muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebilehel.
14. Kontaktandmed
Kui teil on küsimusi nende Tingimuste kohta, võtke meiega ühendust:
E-post: info@hesterpro.ee
Üldised äritingimused annavad teile ülevaate meie teenustest veebilehel hesterpro.ee. Meie pakkumised on suunatud ainult tarbijatele, kes teevad oste isiklikul otstarbel. Pakume teile personaalset ostu- ja teeninduskogemust hesterpro.ee toodete.
Tagastamine / Garantii
1) Kui te ei ole ostetud tootega rahul, saate selle tagastada 14 päeva jooksul. Toode peab olema kasutamata, pakend ei tohi olla katki tehtud. Tagastamissoovi korral kirjutage meile info@hesterpro.ee
2) Kui tegemist on tootja praagiga, siis parandame selle või vahetame välja 2-aastase garantii korras. Sellisel juhul saatke e-kiri olukorra kirjelduse ja tellimuse numbriga info@hesterpro.ee
3) Kauba tagastamisel müüjale tasub saatmiskulud ostja.
30-päevane rahulolugarantii
Meilt ostetud esemeid saate tagastada 30 päeva jooksul pärast kättesaamist. Kui otsustate toote tagastada pärast 14 päeva, kuid 30 päeva jooksul pärast kättesaamist, võib siiski lisanduda lisatasu.
Vastavalt Euroopa Liidu määrustele on ostjal õigus tooteid tagastada. Samuti vastutab tarbija kauba väärtuse vähenemise eest, kui toodet kasutatakse muul eesmärgil kui selle olemuse, omaduste ja funktsionaalsuse uurimiseks. Seetõttu soovime rõhutada, et lepingust taganemise õiguse kasutamisel on ostjal õigus kasutada toodet ainult selle testimiseks vajalikul määral, samamoodi nagu ta seda teeks füüsilises kaupluses enne ostu sooritamist.
Ostja vastutab toote mis tahes väärkasutuse eest, mis ületab testimiseks vajalikku ja rikub aususe põhimõtteid, samuti toote väärtuse, kvaliteedi ja ohutuse vähenemise eest.
Kaupade tagastamisel peab ostja järgima järgmisi tingimusi:
- Kaup peab olema originaalpakendis;
toode ei tohi olla kahjustatud; - Mis tahes kahjustused või garantiipitsatite, seerianumbrite või logode eemaldamine diskvalifitseerib tagastuse;
- Toode peab olema kasutamata ja säilitama oma algse välimuse (etiketid puutumata, kaitsekiled eemaldamata jne). See ei kehti juhul, kui toode on defektne;
- Toode peab olema samasuguses seisukorras nagu see saadi;
- Ostja peab esitama oma nime, tellimuse numbri ja täidetud tagastusvormi;
Müüja jätab endale õiguse keelduda tagastatud kauba vastuvõtmisest, kui tagastamistingimused ei ole täidetud; - Ostja ei saa ostulepingut tühistada ja toodet tagastada, kui toode on kahjustatud või selle välimus on oluliselt muutunud;
- Ostja vastutab tagastamiskulude eest;
Tagastamisprotsess peab järgima müüja määratud protseduuri. - Lisaks palun arvestage, et:
Me võtame tagastatud esemete eest 30%* tagastamistasu koos esialgse 8-eurose tarnetasuga. Kui soovite tagastada meie veebisaidilt ostetud eseme, vastutate tagastamiskulude eest. Me mõistame, et see võib põhjustada mõningaid ebamugavusi, ja me püüame pakkuda parimat võimalikku teenindust kõigi päringute käsitlemisel. Kuid vastavalt Euroopa Liidu eeskirjadele ei ole müüjad kohustatud pakkuma tagastussilte ega katma tagastuskulusid. Loodame, et mõistate meie seisukohta.
*Täiendav tasu ei kehti, kui toode on uus ja kasutamata.
Kui toode on lahtipakitud ja kasutatud, ilmnevad sellel paratamatult kasutusmärgid. Ükski klient ei soovi saada kasutatud toodet. Selle tulemusena võivad lisanduda täiendavad käitlemistasud, näiteks seadme taastamine või uuesti kokkupanek olemasolevatest materjalidest.
1. Põhisätted
1.1. Käesolevad ostu-müügireeglid (edaspidi reeglid) sätestavad hesterpro.ee e-poest kaupa ostva isiku (edaspidi ostja) ning MB Adsera (edaspidi müüja) vastastikused õigused, kohustused ja vastutuse. Kui ostja sooritab e-poest ostu, nõustub ta nende reeglite kohaldamisega.
2. Ostu-müügilepingu sõlmimine
2.1. Ostja ja müüja vaheline ostu-müügileping loetakse sõlmituks hetkest, kui ostja soovitud kauba e-poes ostukorvi paneb, esitab isiklikud andmed (eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress, tarneaadress), valib makseviisi, tutvub käesolevate tingimustega ja vajutab nuppu „Telli“, ning see kehtib kuni käesolevas lepingus ära toodud kohustuste täieliku täitmiseni. Juhul, kui ostja ei nõustu käesolevate reeglite või nende osaga, kohustub ta tellimust mitte esitama.
3. Müüja õigused
3.1. Müüjal on õigus käesolevaid reegleid ühepoolselt muuta, avaldades muudetud reeglid e-poe veebilehel. Tehtud muudatused kehtivad kõikidele pärast avaldamist tehtud tehingutele alates avaldamise hetkest.
3.2. Müüjal on muid käesolevates reeglites ja Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud õigusi.
4. Müüja kohustused
4.1. Müüja kohustub tegema endast oleneva, et võimaldada ostjal e-poe pakutavaid teenuseid asjakohaselt kasutada. Müüja ei garanteeri, et e-pood töötab katkestusteta või et andmeedastus toimub tõrgeteta. Müüja ei vastuta ostja kahjude eest, mis on seotud e-poe talitlushäirete või andmeedastusvigadega.
4.2. Kui müüja ei ole oluliste asjaolude ilmnemisel võimeline ostjale tellitud kaupa tarnima, on müüja kohustatud pakkuma ostjale analoogset või sarnast toodet ning kui ostja keeldub kauba analoogi vastu võtmast, tagastama ostja poolt tasutud raha 14 tööpäeva jooksul. Sellisel juhul vabastatakse Müüja vastutusest kauba üleandmata jätmise eest.
4.3. Müüja kohustub järgima teisi käesolevates reeglites kirjeldatud nõudeid.
4.4 Müüja kohustub kauba kohale toimetama 7-60 kalendripäeva jooksul.
5. Ostja õigused
5.1. Ostjal on õigus osta veebipoest kaupu käesolevate reeglite ja Leedu Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras.
5.2. Ostja (tarbija) poolt soetatud tooted vahetatakse ja tagastatakse tarbija kirjalikul palvel, millele on lisatud müüjalt saadud ostu kinnitav dokument. Kvaliteetseid etikettidega tooteid saab vahetada või tagastada 14 tööpäeva jooksul alates kohaletoimetamise päevast. Kvaliteetse toote puhul tohib ostja taganeda ostu-müügilepingust müüjaga vaid siis, kui toode on originaalpakendis, ei ole rikutud ning selle välimus ei ole muutunud. Praaktoodete tagastamisele kehtib Leedu tsiviilkoodeksis ära toodud ajavahemik, mille jooksul võib ostja esitada pretensioone toote puuduste osas.
5.3. Ostjal on muid käesolevates reeglites ja Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud õigusi.
6. Ostja kohustused
6.1. Ostja kohustub tasuma kauba ja selle kohaletoimetamise hinna, samuti muud maksed (kui neid on lepingus sätestatud) ning tellitud kauba vastu võtma. Ostja kohustub kauba eest tasuma superkodu.ee veebilehe kaudu pangalingiga või kullerfirma volitatud esindajale kauba kättesaamisel.
6.2. Juhul, kui registreerimisvormis esitatud andmed muutuvad, on Ostja kohustatud neid viivitamatult uuendama.
6.3. Ostja peab makse kinnitama oma internetipangas, kuhu ta sisenes e-poe kaudu pangalingiga (juhul, kui müüjal on ostja pangaga vastav leping). Pärast tellimuse vastu võtmist kaup reserveeritakse ja müüja kohustub ostu-müügilepingut täitma alles siis, kui müüja saab ostja pangalt teate valitud kauba eest tasumise kohta.
6.4. Ostja on kohustatud järgima muid käesolevates reeglites ja Eesti Vabariigi õigusaktidega sätestatud nõudeid.
7. Ühine vastutus
7.1. Registreerimisvormis esitatud andmete õigsuse eest vastutab Ostja. Ostja vastutab registreerimisvormis esitatud valedest või ebatäpsetest andmetest tulenevate tagajärgede eest.
7.2. Lepingupooled vastutavad veebipoes sõlmitud ostu-müügilepingu rikkumise eest Eesti Vabariigi õigusaktidega sätestatud korras.
7.3. Ostja ja Müüja lepivad kokku, et Ostja tegevuse kinnitamisel e-poes sisselogimisandmetega (tuvastuskoodiga) on e-allkirjaga võrdne juriidiline kehtivus (s.t. sellel on sama juriidiline kehtivus nagu paberkandjal olevale dokumendile antud allkirjal ning seda saab kohtus tõendusmaterjalina kasutada). Ostja peab hoidma oma e-poe sisselogimisandmeid ega tohi neid avaldada, samuti peab ta veenduma, et andmed oleksid teada ainult talle endale ja kasutama andmeid ainult ise. Ostja ei tohi sisselogimisandmeid kellelegi üle anda ega lubada muul viisil teistel isikutel andmetega tutvuda ega neid kasutada. Kui on kahtlus, et sisselogimisandmed võivad olla saanud teatavaks teisele isikule, tuleb sellest viivitamatult Müüjat teavitada, samuti tuleb Müüjat viivitamatult teavitada e-poe sisselogimisandmetega seotud rikkumisest või andmete avalikustamisest. Kõiki Ostja identifitseerimisandmete abil tehtud toiminguid loetakse Ostja teostatuks ning Ostja võtab täieliku vastutuse selliste toimingute tagajärgede eest.
7.4. Müüja ei vastuta teiste ettevõtete veebilehtedel pakutava teabe eest, isegi kui ostja satub nendele veebilehtedele müüja e-poes olevate linkide kaudu.
7.5. Müüja ei vastuta selle eest, et e-poes olevad kaubad ei pruugi värvi, kuju või muude parameetrite poolest vastata kauba tegelikule suurusele, kujule või värvile ostja kasutatava monitori või telefoniekraani omaduste või seadistuste tõttu.
7.6. Kahju tekkimisel hüvitab süüdi olev pool teisele poolele tema süül tekkinud otsese kahju.
8. Isikuandmete töötlemine ja teabe edastamine
8.1. Klikkides nuppu „Telli“ kinnitab ostja, et tema ja tema esindajad (ostjal on esindajate nõusolek) nõustuvad edastama müüjale oma isikuandmeid ning nõustuvad sellega, et müüja töötleb ostja ja/või tema esindajate isikuandmeid ostja ja/või tema esindajate tuvastamise, lepingute (e-kaubanduslepingute) sõlmimise ja täitmise ning otseturunduse eesmärgil. Müüja ei töötle füüsilisest isikust ostja ega tema esindajate isikukoode otseturunduse eesmärgil.
8.2. Klikkides nupule „Telli uudiskiri“ hakkavad nii registreeritud kui mitteregistreeritud kasutajad automaatselt saama uudiskirju, millest on võimalik loobuda, klikkides vastavale lingile uudiskirja allosas. Müüja saadab kõik teated ostja tellimusvormis esitatud e-posti aadressile.
8.3. Ostja kasutab müüjale teabe ja küsimuste edastamiseks e-poe ülaosas ära toodud kontaktandmeid: telefon +3726991420 ja e-post info@hesterpro.ee
8.4. Klikkides nupul „Telli“ kinnitab ostja, et teda (kui ostja on füüsiline isik) ja tema esindajaid on teavitatud tema õigusest pääseda ligi müüja poolt töödeldud isikuandmetele ja nende töötlemise viisidele, nõuda oma isikuandmete töötlemise toimingute parandamist, hävitamist või peatamist, kui andmeid töödeldakse seadusi rikkudes või kui ostja ei nõustu nende töötlemisega.
8.5. Klikkides nupul „Telli“ kinnitab ostja, et tema ja tema esindajad on teadlikud, et neil on õigus keelduda oma isikuandmeid edastamast, kuid mõistavad, et isikuandmed on vajalikud ostja ja/või tema esindajate tuvastamiseks, lepingute (e-kaubanduslepingute) sõlmimiseks ja täitmiseks ning isikuandmete edastamisest keeldudes või nende töötlemist mitte lubades ei ole võimalik lepinguid sõlmida või täita.
9. Lõppsätted
9.1. Ostja ja müüja nõustuvad, et kogu müüja e-poe veebilehel esitatud teavet (sealhulgas, kuid mitte ainult käesolevaid reegleid, müüja kohta käivat teavet, pakutavaid tooteid ja teenuseid ning nende omadusi, ostja õigust loobuda ostu-müügilepingu täitmisest, müüja pakutavaid toodete hooldusteenuseid ja garantiitingimusi (kui need kohalduvad)) käsitletakse kui ostjale kirjalikult esitatud teavet.
9.2. Kõik ostja ja müüja vahel sõlmitud müügilepingust tulenevad või sellega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras.